社區(qū)內(nèi)洋溢著濃濃的生活氣息。受訪者供圖

文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者陳鈞圣

社區(qū)鄰里出現(xiàn)矛盾糾紛該怎么解決？居民有了急難愁盼問題如何高效便捷地反映？針對(duì)這些基層治理難題，紅山街道有了“新招”。

4月28日，廣州市黃埔區(qū)紅山街道“社區(qū)守望相助發(fā)聲人”（以下簡(jiǎn)稱“社區(qū)發(fā)聲人”）聘任儀式舉行，全省首批12名“社區(qū)發(fā)聲人”正式“持證上崗”，把居民反映的問題需求和基層治理難題擺到桌面上，為民生發(fā)聲、為社區(qū)代言，以“小聲音”推動(dòng)基層治理“大變化”。

近日，記者走進(jìn)黃埔區(qū)紅山街道火電生活區(qū)，熱乎乎的生活氣息撲面而來。紅山街道有著獨(dú)特的鄰里文化，其轄內(nèi)六個(gè)社區(qū)都是典型的“熟人社區(qū)”，比如，火電社區(qū)居住的多是廣東火電公司的職工家屬，居民在工作、生活上有眾多交集，逐漸形成了深厚的鄰里情誼。

在這種情況下，該街道充分發(fā)揮“熟來熟往一家親”的特點(diǎn)，深入挖掘協(xié)商議事在基層治理中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，探索社區(qū)居民共商共議新機(jī)制，以社區(qū)搭臺(tái)、居民自治的方式，創(chuàng)新組建“社區(qū)發(fā)聲人”隊(duì)伍，搭建“左鄰右舍半月談”協(xié)商議事平臺(tái)，培育一批懂自治、善自治的居民服務(wù)力量，以共治促自治，以自治促和諧。

這一次，根據(jù)熱心社區(qū)事務(wù)、群眾基礎(chǔ)好、具備良好溝通技巧和社區(qū)影響力等標(biāo)準(zhǔn)，通過自愿報(bào)名、社區(qū)推薦、公開選拔等方式，每個(gè)社區(qū)選拔出兩名“社區(qū)發(fā)聲人”，正式聘任組成一支12人的隊(duì)伍。

紅山街道遠(yuǎn)航鋼社區(qū)黨支部書記朱燕兒表示，遠(yuǎn)航鋼社區(qū)是企業(yè)的職工家屬生活區(qū)，也是典型的“熟人社區(qū)”。社區(qū)在日常管理中，堅(jiān)持通過熟人影響，激發(fā)群眾自治熱情，構(gòu)建互助的“近鄰”文化。此次紅山街道打造“社區(qū)發(fā)聲人”隊(duì)伍正中朱燕兒心意?！皠e看社區(qū)不大，‘發(fā)聲人’發(fā)揮的作用可大著呢！”朱燕兒說，“社區(qū)發(fā)聲人”從“小”處著手，從日常生活中掌握社情民意，借助“半月談”協(xié)商議事平臺(tái)，可以及時(shí)有效地解決問題，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村（社）、大事不出街、矛盾不上交”。

林坷銳是新上任的“火電社區(qū)發(fā)聲人”，同時(shí)也是一名網(wǎng)格員?！霸谌粘＞W(wǎng)格巡查中，我經(jīng)常會(huì)收集到一些居民反饋的問題。作為‘社區(qū)發(fā)聲人’，我一定會(huì)把居民心聲傳遞出去?！绷挚冷J說，“社區(qū)發(fā)聲人”隊(duì)伍的組建進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了從“接訴即辦”向“未訴先辦”的轉(zhuǎn)變，讓基層治理從前端開始，把矛盾化解在萌芽階段。

紅山街道辦事處主任葉國(guó)表示，組建“社區(qū)發(fā)聲人”隊(duì)伍、開展“半月談”協(xié)商議事，是紅山街道破解基層難題的一把“金鑰匙”，也是該街道創(chuàng)新黨建引領(lǐng)社區(qū)治理、深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要舉措。

據(jù)悉，組建“社區(qū)發(fā)聲人”隊(duì)伍只是紅山街道創(chuàng)新協(xié)商議事的第一步。接下來，該街道還將常態(tài)化開展“半月談”協(xié)商議事活動(dòng)，讓“社區(qū)發(fā)聲人”隊(duì)伍真正發(fā)揮實(shí)效，同時(shí)通過后續(xù)評(píng)選“金牌發(fā)聲人”等方式，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與，逐步擴(kuò)大“發(fā)聲人”隊(duì)伍規(guī)模，凝聚起基層善治合力。

(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)