廣州日報訊 （全媒體記者劉春林 通訊員穗政數(shù)宣）近日，廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”實現(xiàn)再升級，在現(xiàn)有237臺線下服務(wù)終端基礎(chǔ)上，同步在“穗好辦”APP、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線。群眾和企業(yè)足不出戶，只需連線“云坐席”，隨時隨地獲得可視化在線咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理等全流程服務(wù)。“不會辦”、跨地域“沒時間辦”等問題“一鍵化解”。
廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”立足提供管家式“云服務(wù)”。企業(yè)和群眾只需登錄“穗好辦”APP或廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，即可聯(lián)系工作人員進行多對一實時視頻通話、在線文字交流，并有網(wǎng)頁展示及信息精準推送等功能，實現(xiàn)跨層級跨地域業(yè)務(wù)辦理。變“來回跑”為“云上辦”，讓企業(yè)和群眾足不出戶便可享受專業(yè)窗口提供的業(yè)務(wù)咨詢、輔導(dǎo)、辦理的“面對面”服務(wù)。
據(jù)了解，廣州政務(wù)服務(wù)“云窗口”已實現(xiàn)線下服務(wù)終端、線上網(wǎng)頁端、移動端多渠道覆蓋，市區(qū)鎮(zhèn)（街）三級已布設(shè)“云坐席”3880個，集成了全國14省25市38000多個事項，為企業(yè)和群眾搭建便捷高效貼心的服務(wù)商城。
“云窗口”“穗好辦”APP使用指引
1.登錄“穗好辦”APP，點擊主頁〔特色專區(qū)〕的“更多”，選擇〔視頻辦事（云窗口）〕。
2.進入〔視頻辦事（云窗口）〕，在頁面上方，可根據(jù)業(yè)務(wù)分類、行政區(qū)劃、服務(wù)單位、關(guān)鍵字來篩選所需咨詢的服務(wù)，點擊需咨詢的服務(wù)，可進入咨詢頁面。
3.在視頻辦事的對話窗口中，輸入關(guān)鍵字，可展示相關(guān)內(nèi)容；點擊右側(cè)的“＋”鍵，可展開人工服務(wù)入口，進入人工服務(wù)界面。在聊天對話框中，辦事群眾可以發(fā)送文字、表情和圖片。咨詢或辦理完成后，點擊結(jié)束按鈕就結(jié)束啦！
(編輯： 吳嘉祺)
