從家政到美容，從寵物喂養(yǎng)到按摩，“上門服務(wù)”不僅提升了人們生活的便利性，也拓寬了從業(yè)者的服務(wù)范圍，提供了更加靈活的就業(yè)方式。
然而，作為“上門經(jīng)濟”的一員，上門按摩在快速發(fā)展的同時，也暴露了一系列不容忽視的問題。當(dāng)前，這一市場魚龍混雜，幾乎可以用“三無”來形容——上崗幾乎無門檻、接單幾乎無限制、平臺幾乎無監(jiān)管。不少App和小程序都是以技師身材和外貌為噱頭來吸引顧客眼球，有的甚至暗含涉黃服務(wù)。在這種無序狀態(tài)下，很多上門按摩宣發(fā)“擦邊”、平臺資質(zhì)審核松散、App“全程錄音”形同虛設(shè)、對違規(guī)行為的處罰也是缺失的。各種安全隱患和違法亂象不斷，不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也不利于行業(yè)健康發(fā)展。
上門按摩如此“野蠻生長”，一個原因是當(dāng)前尚未建立與之相匹配的監(jiān)管體系。當(dāng)務(wù)之急，要強化制度約束，探索建立常態(tài)化管理機制，以期實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
首先，監(jiān)管部門應(yīng)主動作為。針對線下按摩店，各地已有相對成熟的管理規(guī)定。但一些上門服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)平臺尚處于監(jiān)管盲區(qū)，甚至平臺自身都對服務(wù)者的違規(guī)行為“視而不見”，這就需要監(jiān)管部門為其立規(guī)矩。其次，不能繼續(xù)給不法分子可乘之機，要形成完善的門檻準(zhǔn)入與資質(zhì)審核機制。當(dāng)前，已有城市的行業(yè)協(xié)會出臺了針對上門按摩服務(wù)的專項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確提出了實名登記、持證上崗、承諾規(guī)范服務(wù)等，值得借鑒。再次，相關(guān)部門在出臺剛性約束之外，更要眼尖手快、靈活“抽查”，嚴(yán)打違規(guī)行為。
長遠(yuǎn)來看，人們的消費需求越來越細(xì)分，“上門經(jīng)濟”符合未來消費升級的趨勢，發(fā)展前景廣闊。但要可持續(xù)發(fā)展，還當(dāng)筑起更堅實的安全防線，讓其在健康的軌道上穩(wěn)步前行。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
