主播展示的麻辣肥蠔看起來肉質(zhì)飽滿個頭大，收貨時卻發(fā)現(xiàn)罐子還沒巴掌大，生蠔又黑又碎；號稱“巨無霸”“半臂長”的廚房濕巾，實際長度和寬度僅與手掌相當……據(jù)《中國消費者報》報道，直播商品“規(guī)格迷你化”消費調(diào)查報告顯示，36%的消費者曾遭遇過“商品規(guī)格迷你化”的消費體驗。
與其說是賣貨，不如說這些商家是在直播間里當“障眼法大師”，賣力制造物超所值的假象、以文字游戲混淆計量單位。一旦有人維權(quán)質(zhì)疑，“廣告圖片僅供參考”“以實物為準”的說辭，便成了萬能擋箭牌。誠然，直播帶貨作為新興的銷售模式，給消費者帶來了不少便利和實惠，但諸如“規(guī)格迷你化”、券前價格不真實等亂象，不僅嚴重影響消費者的網(wǎng)購體驗，還涉嫌虛假宣傳、消費欺詐。更需警惕的是，有“濾鏡”加持的直播間往往流量更高，如此一來，就會導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，于公平競爭的市場環(huán)境有害無益。
誠者，百行之源也。在直播購物中，消費者主要通過主播介紹和展示來了解商品，信任是重要紐帶。某些商家的投機把戲看似精明，實則透支信用，而一旦信任被破壞，消費者必然會“用腳投票”，最終受影響的是整個行業(yè)生態(tài)——若直播間里藏著“濾鏡”重重的消費陷阱，誰還敢放心下單？
2025年消費維權(quán)年主題為“共筑滿意消費”，所謂“共筑”，意味著不能僅靠消費者煉就一雙“火眼金睛”。這既需要監(jiān)管利劍斬斷灰色空間，出臺相關(guān)指引，明確直播商品規(guī)格標注標準，并強制要求展示參照物對比圖；也呼喚平臺建立更嚴格的準入與審核機制，比如進一步完善營銷宣傳規(guī)則、加強對商家的信用管理、設(shè)置“宣傳不符”快速理賠通道等。讓直播電商跨過“野蠻生長”，讓消費者“所見即所得”，正是“滿意消費”的題中之義。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
