【摘要】本文以廣百集團(tuán)工會(huì)工作實(shí)踐為例，結(jié)合新時(shí)期社會(huì)、職工群眾對(duì)工會(huì)工作提出的新要求，分析了當(dāng)前開(kāi)展工會(huì)工作面臨的難題，提出新時(shí)期工會(huì)組織要以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述為理論指導(dǎo)和行動(dòng)指南，演好“五個(gè)角色”，抓好“三個(gè)建設(shè)”，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作的新局面。
【關(guān)鍵詞】新時(shí)期工會(huì)工作 五個(gè)角色 三個(gè)建設(shè)
在國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展的新時(shí)代新階段，國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作也迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)、新變化，工會(huì)組織需要深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)前黨中央對(duì)群團(tuán)工作和產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)精神要求，探索工會(huì)工作的新思路、新方法，切實(shí)把企業(yè)工會(huì)建設(shè)成為組織健全、制度完善、維權(quán)到位、服務(wù)有力、作用明顯的工會(huì)組織，不斷探索出適應(yīng)新形勢(shì)要求的企業(yè)工會(huì)工作新路子。
一、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織面臨的主要困難和問(wèn)題
（一）工會(huì)組織工作力量不足，部分職能工作有待加強(qiáng)
工會(huì)組織在企業(yè)中要承擔(dān)“維護(hù)、參與、建設(shè)、教育”四項(xiàng)基本職能。目前在部分企業(yè)，基層工會(huì)重心顯單一，例如精力多投放在救助幫扶困難員工、開(kāi)展職工文體文化活動(dòng)方面，而在加強(qiáng)職工思想政治引領(lǐng)、維護(hù)職工參與企業(yè)民主管理、提升職工素質(zhì)等方面有待加強(qiáng)，工會(huì)組織力量不足，未能充分發(fā)揮工會(huì)在國(guó)有企業(yè)中的作用。
（二）創(chuàng)新服務(wù)職工手段不夠，工作方式方法傳統(tǒng)單一
部分基層工會(huì)工作方式和運(yùn)作機(jī)制不適應(yīng)時(shí)代要求，習(xí)慣采取傳統(tǒng)方式開(kāi)展工作，職工活動(dòng)形式傳統(tǒng)單一，變化小、創(chuàng)新少，職工服務(wù)陣地和設(shè)施建設(shè)不足，無(wú)法滿足職工日益增長(zhǎng)的多元精神文化需要。
（三）工會(huì)工作宣傳力度不強(qiáng)，號(hào)召力影響力有待提高
基層工會(huì)對(duì)自身工作的宣傳意識(shí)不強(qiáng)，尤其對(duì)工會(huì)維權(quán)工作方面的宣傳力度不足，部分工會(huì)會(huì)員未能全面了解工會(huì)的性質(zhì)、作用及職能，未能真正有效依靠工會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益。部分基層工會(huì)未能真正發(fā)揮“橋梁紐帶”作用維護(hù)好職工合法權(quán)益，在職工群眾中的號(hào)召力、影響力較低。
（四）工會(huì)理論學(xué)習(xí)不深，工會(huì)干部能力素質(zhì)有待提高
各級(jí)工會(huì)干部對(duì)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述、中國(guó)工會(huì)十七大精神等工會(huì)理論的學(xué)習(xí)研究有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分基層工會(huì)干部業(yè)務(wù)能力不高，缺乏專業(yè)知識(shí)，不了解制度和政策，維權(quán)意識(shí)和能力還需要進(jìn)一步提高。
二、以廣百集團(tuán)工會(huì)工作為例的實(shí)踐與探索
以筆者所在單位廣百集團(tuán)工會(huì)工作實(shí)踐為例，廣百集團(tuán)工會(huì)以習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述為理論指導(dǎo)和行動(dòng)指南，結(jié)合過(guò)往成功經(jīng)驗(yàn)并借鑒先進(jìn)工會(huì)創(chuàng)新做法，深刻體會(huì)到，工會(huì)組織可以通過(guò)演好“五個(gè)角色”，抓好“三個(gè)建設(shè)”，來(lái)發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。
（一）以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，強(qiáng)化工會(huì)干部理論武裝
習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述，是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要組成部分，是指導(dǎo)新時(shí)代工運(yùn)事業(yè)和工會(huì)工作的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，是推動(dòng)新時(shí)代工運(yùn)事業(yè)和工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的行動(dòng)指南和根本遵循，是開(kāi)啟工會(huì)工作新征程的強(qiáng)大思想武器。
廣百集團(tuán)工會(huì)切實(shí)提高政治站位，通過(guò)“集中分散學(xué)”和“線上線下學(xué)”的方式，組織工會(huì)干部深入學(xué)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，線上線下學(xué)習(xí)相結(jié)合，強(qiáng)化工會(huì)干部理論武裝。各級(jí)工會(huì)干部貫徹落實(shí)“原原本本學(xué)、融匯貫通學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)”的要求，力求運(yùn)用習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述來(lái)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。
（二）演好“五個(gè)角色”，不斷開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作新局面
一是加強(qiáng)職工思想政治引領(lǐng)，成為職工思想政治方向的“領(lǐng)路人”。工會(huì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織，引導(dǎo)職工群眾聽(tīng)黨話、感黨恩、跟黨走，鞏固黨執(zhí)政的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，是工會(huì)組織的政治責(zé)任。廣百集團(tuán)工會(huì)深諳“領(lǐng)路人”的角色定位，主要通過(guò)四個(gè)措施引導(dǎo)職工：
利用內(nèi)部宣傳渠道，加大力度向職工群眾宣傳習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述。在《集團(tuán)信息》、《廣百人報(bào)》、官網(wǎng)、官微、墻報(bào)、職工之家、職工書(shū)屋等陣地進(jìn)行宣傳以及擺放《工人日?qǐng)?bào)》、《南方工報(bào)》、《羊城職工》等各類工會(huì)讀物，供職工學(xué)習(xí)了解。
借助新媒體互聯(lián)網(wǎng)載體，擴(kuò)大宣傳范圍，提高宣傳效率。廣泛發(fā)動(dòng)職工安裝和關(guān)注“廣州工會(huì)APP”、廣州工會(huì)微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)載體，通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式引領(lǐng)職工思想政治方向的文章，讓職工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“指尖上學(xué)習(xí)”。
積極“走出去”參觀交流，引導(dǎo)職工多看、多聽(tīng)、多想。開(kāi)展既貼合時(shí)政熱點(diǎn)，又兼具教育意義的參觀教育活動(dòng)，積極“走出去”，改變“思想政治教育就是枯燥無(wú)聊”的刻板印象，包括開(kāi)展了新時(shí)代紅色文化講堂活動(dòng)，參觀“中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)策源地——廣州（1840－1949）”展覽，“大潮起珠江——紀(jì)念改革開(kāi)放四十周年”展覽、“‘黨的好女兒’——紀(jì)念向秀麗烈士犧牲60周年”圖片展等具有深刻教育意義的展覽和展館，引導(dǎo)職工聽(tīng)黨話、跟黨走。
充分聚焦重大節(jié)慶，策劃組織專題思想政治教育活動(dòng)。結(jié)合婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、建軍、建黨和建國(guó)紀(jì)念日等重要節(jié)慶活動(dòng)，策劃對(duì)應(yīng)專題學(xué)習(xí)，讓思想政治教育“一直在路上”，有效發(fā)揮了導(dǎo)向作用，確保職工群眾緊密團(tuán)結(jié)在黨的周?chē)箯V大職工群眾“四個(gè)意識(shí)”更加牢固，“四個(gè)自信”更加堅(jiān)定，“兩個(gè)維護(hù)”更加堅(jiān)決。
二是帶領(lǐng)職工建功新時(shí)代，成為集團(tuán)改革發(fā)展創(chuàng)新的“新動(dòng)能”。
我國(guó)工人運(yùn)動(dòng)的時(shí)代主題是為中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮斗。作為企業(yè)職工，應(yīng)該把為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而奮斗的宏大目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成自身為集團(tuán)改革創(chuàng)新發(fā)展而不懈努力的自覺(jué)行動(dòng)。集團(tuán)工會(huì)牢牢把握這個(gè)時(shí)代主題，把做好新形勢(shì)下職工群眾工作、調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性作為中心任務(wù)。
勞動(dòng)和技能競(jìng)賽是激發(fā)職工主人翁精神、調(diào)動(dòng)職工積極性創(chuàng)造性的重要手段。集團(tuán)工會(huì)通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽的平臺(tái)，激發(fā)出職工的主人翁精神，推動(dòng)廣大職工改進(jìn)技術(shù)、提高能力。黨的十九大以來(lái)，集團(tuán)工會(huì)已組織開(kāi)展了安防人員、電工、收款員、倉(cāng)管員、叉車(chē)操作員等多崗位技能競(jìng)賽，覆蓋面達(dá)千人。
廣百集團(tuán)大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，引領(lǐng)職工爭(zhēng)創(chuàng)一流。近年集團(tuán)的先進(jìn)集體和個(gè)人先后榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”、“廣州市巾幗文明崗”、“廣州市勞動(dòng)模范”、“廣州市三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)《廣百人報(bào)》、集團(tuán)官方微信等渠道廣泛宣傳先進(jìn)模范事跡，培育昂揚(yáng)向上的職工文化。建立勞模和先進(jìn)技能人才庫(kù)，為做好勞模先進(jìn)的管理服務(wù)、推優(yōu)評(píng)先打好基礎(chǔ)。鼓勵(lì)職工積極參加發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，大力支持勞模工匠創(chuàng)新工作室的建設(shè)，組織廣大職工爭(zhēng)做發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力的排頭兵。
集團(tuán)還鼓勵(lì)職工持續(xù)提升工作能力和綜合素質(zhì)，參與發(fā)動(dòng)職工入讀成人大專、本科學(xué)歷教育并申報(bào)市總工會(huì)學(xué)歷教育補(bǔ)助，每年舉辦多場(chǎng)職工職業(yè)素養(yǎng)提升輔導(dǎo)課程，致力于把職工隊(duì)伍建設(shè)成為一支知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型的勞動(dòng)者大軍。工會(huì)組織成為了推動(dòng)集團(tuán)改革發(fā)展創(chuàng)新的“新動(dòng)能”。
三是架起溝通聯(lián)系平臺(tái)，成為黨聯(lián)系職工群眾的“連心橋”。
群眾路線是我黨的生命線和根本工作路線．集團(tuán)工會(huì)把踐行黨的群眾路線作為工會(huì)組織建設(shè)的永恒主題，把密切聯(lián)系群眾貫穿工會(huì)工作的全過(guò)程，成為黨聯(lián)系職工群眾的“連心橋”。
一方面，集團(tuán)工會(huì)建立健全基層調(diào)研制度和職工需求調(diào)查研判制度。集團(tuán)和二級(jí)工會(huì)每半年開(kāi)展基層工會(huì)調(diào)研，全面掌握基層工會(huì)工作情況；每年度對(duì)職工至少組織2次問(wèn)卷調(diào)查，深入傾聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)和心聲，真實(shí)掌握職工在工作、學(xué)習(xí)和生活的需求。根據(jù)調(diào)研和需求調(diào)查的結(jié)果研判職工思想動(dòng)態(tài)趨勢(shì)、提煉職工核心需求，為下階段工會(huì)工作提供事實(shí)依據(jù)。
另一方面，探索建立工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層制度和基層工會(huì)結(jié)隊(duì)制度。二級(jí)工會(huì)的主席、委員每年選定至少1個(gè)本人工作部門(mén)以外的基層單位掛點(diǎn)聯(lián)系，讓工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)更全面了解基層情況，加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)的工作指導(dǎo)。基層工會(huì)結(jié)隊(duì)制度指讓不同業(yè)態(tài)的基層工會(huì)“結(jié)隊(duì)子”，每半年至少組織一次結(jié)隊(duì)交流活動(dòng)，互相借鑒好的做法和經(jīng)驗(yàn)，共同提升工會(huì)工作水平。
四是加大維權(quán)服務(wù)力度，成為職工群眾名副其實(shí)的“娘家人”。
工會(huì)是職工利益的代表者、維護(hù)者。集團(tuán)工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)，成為職工群眾名副其實(shí)的“娘家人”。
集團(tuán)工會(huì)廣泛開(kāi)展涉及勞動(dòng)保護(hù)、女職工生育保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)的普法宣傳，促進(jìn)各級(jí)企業(yè)增強(qiáng)守法意識(shí)、履行法律義務(wù)，引導(dǎo)職工尊法學(xué)法懂法用法，自覺(jué)守法、遇事找法、解決問(wèn)題靠法。
加大對(duì)法規(guī)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查制度。對(duì)二級(jí)企業(yè)貫徹落實(shí)《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》等勞動(dòng)用工法律法規(guī)情況開(kāi)展監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、積極參與侵害職工權(quán)益問(wèn)題的調(diào)查處理。對(duì)違反法律法規(guī)、侵害職工權(quán)益的企業(yè)提出督促整改意見(jiàn)，監(jiān)督落實(shí)整改措施，依法維護(hù)職工合法權(quán)益和女職工特殊利益。
進(jìn)一步健全以職代會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，深入推進(jìn)企務(wù)公開(kāi)制度、職工董事監(jiān)事制度建設(shè)，印發(fā)《廣州百貨企業(yè)集團(tuán)有限公司職工董事管理評(píng)價(jià)辦法》，選舉產(chǎn)生職工董事和監(jiān)事，二級(jí)企業(yè)完成董監(jiān)事?lián)Q屆改選。大力推動(dòng)基層開(kāi)展集體協(xié)商，簽訂《集體合同》，保障職工參與管理和監(jiān)督的民主權(quán)利，致力改善員工工作環(huán)境和生活環(huán)境，激發(fā)調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
著力抓好抓實(shí)困難職工幫扶。每年元旦春節(jié)、中秋國(guó)慶、高溫和臺(tái)風(fēng)天氣開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，及時(shí)申報(bào)市總工會(huì)住院關(guān)愛(ài)慰問(wèn)金和職工濟(jì)難基金救助，設(shè)立員工關(guān)愛(ài)基金，全方位救助幫扶生活困難和大病重疾職工。
五是踐行企業(yè)文化，成為彰顯廣百精神的“廣百人”。
工會(huì)工作與企業(yè)文化建設(shè)密不可分，集團(tuán)工會(huì)在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，融合了廣百企業(yè)文化特點(diǎn)選擇活動(dòng)形式、設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，讓職工在參與工會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中凝聚起“廣百人”的精氣神，處處彰顯廣百精神。
每年舉辦“我們?cè)谝黄稹甭毠の乃噮R演、“奮發(fā)走前列實(shí)干促發(fā)展”徒步活動(dòng)等文化文體品牌活動(dòng)。文藝匯演節(jié)目由集團(tuán)系統(tǒng)各單位自編自導(dǎo)自演，2百多名職工參與演出，1千多職工觀看，匯演節(jié)目從不同角度演繹廣百人凝心聚力、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。職工戶外徒步活動(dòng)的參與度深、覆蓋面廣，5百多名職工和家屬組成小組參與比賽，既鍛煉身體又提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，彰顯出“廣百人”精神。此外，還舉辦職業(yè)女性形象塑造、藝術(shù)插花、首飾手作沙龍、職工文創(chuàng)體驗(yàn)等形式新穎的活動(dòng)，充分發(fā)揮廣百人活力創(chuàng)新的一面。
（三）抓好“三個(gè)建設(shè)”，夯實(shí)工會(huì)服務(wù)職工基礎(chǔ)。
一是抓好隊(duì)伍建設(shè)，保障工會(huì)干部練就服務(wù)職工過(guò)硬本領(lǐng)。一支高素質(zhì)、專業(yè)化的工會(huì)干部隊(duì)伍是工會(huì)組織為職工提供服務(wù)的基本保障。集團(tuán)工會(huì)積極爭(zhēng)取黨委重視支持，依法依規(guī)配齊配強(qiáng)二級(jí)工會(huì)主席、工會(huì)委員。鼓勵(lì)工會(huì)干部到一線中去，在職工群眾中經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，增進(jìn)與職工群眾的感情，切實(shí)做到從思想上貼近職工群眾，從感情上融入職工群眾，從工作上依靠職工群眾。優(yōu)化基層工會(huì)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，注重在一線勞模和優(yōu)秀職工中選配工會(huì)干部，同時(shí)加大基層工會(huì)干部培訓(xùn)力度，不斷提升基層工會(huì)干部的能力素質(zhì)。探索建立工會(huì)干部考核考評(píng)機(jī)制，實(shí)施對(duì)二級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)管考核，每年評(píng)選出一批優(yōu)秀工會(huì)工作者和工會(huì)積極分子給予榮譽(yù)激勵(lì)，肯定工會(huì)干部在服務(wù)職工上的努力和付出。
二是抓好機(jī)制建設(shè)，保障工會(huì)工作維護(hù)職工合法權(quán)益有據(jù)可依。根據(jù)全總出臺(tái)《基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理辦法》和省總工會(huì)《廣東省基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理實(shí)施細(xì)則（試行）》，研究制定《廣百集團(tuán)工會(huì)財(cái)務(wù)管理辦法》，進(jìn)一步明晰工會(huì)財(cái)務(wù)管理要求。結(jié)合過(guò)往救助幫扶工作的存在問(wèn)題，制定《廣百集團(tuán)工會(huì)員工關(guān)愛(ài)基金管理辦法》，提高員工關(guān)愛(ài)基金救助幫扶的有效性和合理性。
三是抓好陣地建設(shè)，保障職工服務(wù)陣地切切實(shí)實(shí)為職工服務(wù)。加大對(duì)職工之家、工友和諧家園、職工書(shū)屋、職工體育設(shè)施等職工服務(wù)陣地的建設(shè)，開(kāi)展職工服務(wù)陣地情況摸查，掌握各二級(jí)工會(huì)職工服務(wù)陣地的現(xiàn)狀和問(wèn)題，制定職工服務(wù)陣地的整改方案并落實(shí)整改，務(wù)求讓職工服務(wù)陣地建設(shè)和功能設(shè)置滿足新時(shí)代職工的需求，成為集“宣傳教育、技能培訓(xùn)、文體活動(dòng)、成果展示、維權(quán)服務(wù)、救助幫扶”等綜合性服務(wù)的陣地。
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作者：廣州百貨企業(yè)集團(tuán)有限公司 黃麗楨
(編輯： 劉卓瑩)
